Perguntas frequentes
“BANHADO A OURO 18 QUILATES RECICLADO” :
Isso significa que nossas joias são mergulhadas no mínimo 3 vezes em um banho de ouro de 18 quilates reciclado.Cada peça é assim coberta com várias camadas de ouro 18 quilates e a designação “18k” garante uma pureza do metal precioso.
Posso ter meu pedido embrulhado para presente?
Toda a joia ELBA é lindamente embrulhada para presente. O item é colocado em uma bolsa clutch de couro 100% vegano em cores do elemento da peça, que é inserida em uma caixa de presente para protegê-lo contra danos no trânsito.
Quais são os custos de entrega e tempos de envio?
Trabalharemos rapidamente para enviar seu pedido o mais rápido possível.
Custos e tempos de envio geralmente dependem do endereço de entrega.O envio é gratuito para encomendas superiores a 350 R$ para entrega no Brasil metropolitana e mais de 150 € (ou US $ 150) para entrega no exterior.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização.
Como posso acompanhar meu pedido?
Se você quiser acompanhar o andamento do seu pedido, faça o login em sua conta em nosso site e clique em Histórico de pedidos e detalhes para verificar o status do seu pedido:
- Preparação em andamento: a encomenda foi confirmada e está sendo preparada para despacho
- Enviado: o pedido foi enviado e agora pode ser rastreado no site do remetente usando o número do seu pacote de pedidos
Entregas Correio, Colissimo e FedEx: você receberá um e-mail ou um texto assim que seu pedido for enviado juntamente com um número de rastreamento.
Onde seus produtos são fabricados?
Cada peça é original, desenhada em Paris e feita à mão no Brasil. Selecionamos cuidadosamente nossos parceiros de fabricação/produção para garantir que nossos produtos tenham alta qualidade e um valor justo.
Essa fusão reúne o savoir-faire e as técnicas refinadas da alta joalheria francesa com as inspirações orgânicas e fluidas do Brasil, terra natal da nossa designer visionária, Ellen.
O resultado são joias vibrantes e impactantes que celebram os elementos da natureza.