ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Quanto tempo devo devolver ou trocar minhas joias?

Você está legalmente autorizado a um período de reflexão de 7 dias a partir do dia em que recebeu sua mercadoria, momento em que precisará nos informar sobre sua decisão. Por favor, avise-nos sobre este pedido enviando um email para customerservice.elba@gmail.com

O item não deve ter sido usado, ter sinais de desgaste ou que foi alterado de alguma forma. Nem deve ter sido lavado ou mostrar sinais de danos. Deve ser devolvido em sua embalagem original.

 

Para qual endereço devo enviar meu pacote?

Por favor, envie o seu item de jóias com a prova de compra para o seguinte endereço:

Brasil

ELBA – SAV
190 Rua Raul Pompeia, Copacabana
22080-002 , Rio de Janeiro

International

ELBA – SAV
25 Rue de l’Arcade
75008 Paris

 

O que é o procedimento para reembolsos ou notas de crédito?

- uma nota de crédito válida por 3 meses no nosso site www.elbaparis.com .

Se você optar por uma nota de crédito, o valor total da sua compra, menos os custos de envio, serão devolvidos a você.

- um reembolso será creditado diretamente em sua conta bancária ou conta do PayPal / Pagseguro / Stripe dependendo do seu método original de pagamento. O valor do reembolso será equivalente ao custo do produto devolvido, sem penalidades, exceto para o custo de envio e devolução que será suportado por você.

Será enviado um email para você confirmando que sua compra foi reembolsada.